问题介绍
为了监控视频的安全，水星大部分IPC支持设置“设备密码”，在“水星安防APP”首次添加IPC时会提示设置“设备密码”，如下图：
如果“设备密码”忘记了，可以通过下面四种方法中任意一种重置“设备密码”(不支持找回旧密码)。
解决方法
方法一：通过“水星安防APP”在线重置密码(推荐)%20手机打开“水星安防APP”，登录绑定该设备的MERCURY%20ID账号。%20登录MERCURY%20ID账号后，在“我的设备”找到该台IPC，点击预览页面，点击预览页面右上角的“齿轮”按钮，进入“摄像机设置”页面，然后按下面路径重置密码，如下图：
▲注意：因为不是所有IPC的任何版本均支持在线重置“设备密码”，如果在“摄像机设置”找不到“修改密码”选项，建议点击“摄像机固件升级”，升级后再尝试。
方法二：复位摄像机
水星部分IPC支持“按键复位”，复位方法是：设备通电状态下长按Reset键5s左右，等待设备红灯快闪。红灯快闪表示正在恢复出厂设置。
IPC恢复出厂设置后，需要重新设置才能使用，具体方法请参考：如何使用水星安防APP添加新设备?
方法三：通过“水星安防系统”重置密码
【准备工作】%20电脑安装“水星安防系统”：使用电脑或笔记本上网，下载水星安防系统软件，并安装好软件。%20确保电脑和IPC在同一局域网：使用网线把安装好安防客户端的电脑和IPC直接连接起来，也可以把电脑和IPC都连接在一台交换机上，确保电脑与IPC在同一局域网且正常通讯。%20确认电脑和IPC在相同网段：电脑要重置密码，需要配置和摄像头相同网段的IP地址。也就是说，如果IPC是192.168.1.60或192.168.1.63，那么您需要给电脑配置192.168.1.X的地址。电脑配置IP地址的方法，请参考：如何给电脑配置IP地址?。%20【重置密码步骤】
步骤1.客户端扫描发现IPC
打开“水星安防系统”客户端，进入“设置>设备列表>未添加设备”，点击对应摄像头“更多>设置密码>忘记密码”，如下图：
步骤2.重置密码
情况1：如果电脑可以上网，客户端可通过手机账号获取验证码、输入个人信息，最终无需通过安全码即可直接重置IPC密码。
情况2：如果电脑无法上网，点击“暂时无法联网”，通过安全码获取验证码的方式进行重置IPC密码。这种情况操作步骤较多，具体如下： 查看安全码
输入安全码，获取临时密码 “MERCURY水星服务”微信公众号，点击界面下方菜单“服务支持->密码重置”，注册成功后使用上述安全码获取临时密码： 长按识别图中二维码，关注“水星安防服务”公众号 输入安全码，获得临时密码，如下图：
▲注意：密码恢复串的有效时间是2小时，请及时获取临时密码并设置新密码。 重置密码 在客户端界面输入从公众号获取到的“验证码”，点击“下一步”，重新设置新密码，如下图：
方法四：通过“水星录像机”重置密码 录像机搜索IPC 搜索出未添加且需要重置密码的IPC后，点击“忘记密码”。点击“忘记密码”后可参照上文的“方法三>情况2>获取临时密码”填入到下图的“验证码”中，点击确定，如下图：
给IPC设置新密码 可以选择使用录像机密码作为IPC的新密码，也可以手动输入密码并点击确认，完成密码的重置，如下图：
常见问题
1、水星安防系统点击“忘记密码”，提示“网络故障”，怎么办?
在“待添加设备列表”查看IPC的IP地址，与电脑的IP地址进行对比，确保在同一网段。
2、IPC的“视频加密密码”和“设备密码”有什么区别吗? 没有区别，IPC的“视频加密密码”就是“设备密码”，修改“视频加密密码”会同步修改“设备密码”。 部分机型支持设置“设备密码”，但不支持“视频加密密码”。
3、“水星安防APP”/“水星安防系统”在哪些场景下重置密码更方便呢? 在IPC已经绑定MERCURY ID使用并且IPC在线的情况下，十分推荐使用“水星安防APP”重置密码，简单、快捷、方便。 IPC未连接外网或IPC未绑定ID的情况下，建议使用“水星安防系统”在同一局域网下重置密码。
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