问题介绍

　　无线网卡安装成功后，可以搜到并能连上无线信号，但无法上网的情况。

　　解决方法

　　1.确认信号本身是否联网

　　对比手机等其他终端连接同一信号测试，确认能否上网。若都不可以上网，检查前端路由器设置。若其他终端可以上网，仅电脑不可以，请按下一步排查。

　　2.检查电脑参数

　　确认电脑是自动获取IP地址、DNS服务器地址。

　　确认方法：右击桌面右下角的无线图标，打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，找到无线网络连接，右击选择状态，如下图：

　　在无线连接状态页面，点击详细信息，确认已启用DHCP为是，且IPv4地址、默认网关、DNS服务器均已成功获取，如下图：

　　如何设置电脑自动获取IP地址?

　　3.确认QQ/微信是否可以登录

　　若电脑可以登录QQ/微信，可能是DNS问题。可右击桌面右下角的无线图标，打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，找到无线网络连接，右击选择属性，找到并点击Internet协议版本4(TCP/IPv4)，点击属性。如下图：

　　选择使用下面的DNS服务器地址(E)。设置首选DNS地址为114.114.114.114，备用为119.29.29.29，点击确定。如下图所示：

　　若微信或QQ也无法登录，则跳过此步骤。

　　4.检查无线信号强度

　　在信号较弱的情况下，电脑可以连接上信号，但是无法上网，建议靠近信号源，调整路由器摆放位置，调整路由器天线角度，减少穿墙数量。

　　5.检查路由器设置

　　确认路由器中是否设置了上网权限，建议关闭后对比测试。若前端是MERCURY路由器，建议检查路由器界面是否开启了家长控制、行为管控。

　　确认方法：登录路由器界面，在界面右上角点击高级设置>上网控制，确认家长控制、行为管理都未开启，如下图：

　　▲家长控制

　　▲行为管理

　　若前端是其他品牌路由器，建议联系对应厂家技术支持引导排查。

　　6.连接其他信号对比

　　若方便操作，建议连接其他信号对比，进一步确认是无线网卡还是前端路由器问题。无线网卡连接其他信号可以上网，请联系前端路由器厂家进一步确认。若连接其他信号也不能上网，可重启电脑、卸载网卡驱动重新安装尝试。

　　如果按照以上方法排查后仍不能解决您的问题，请拨打厂家热线排查。

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